3·15维权添利器！安徽“皖美维保”平台上线，家电维修不怕“踩坑” ...

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问AI · 平台将如何引导家电维修行业向高品质转型？

大皖新闻讯 家里空调、冰箱等家电出故障，找维修却怕遇上“小病大修”“坐地起价”。别愁，专为安徽消费者打造的家电维修“放心平台”来了！大皖新闻记者了解到，在3·15国际消费者权益日来临之际，由安徽省消保委联合安徽省电子电器服务业协会指导搭建的“皖美维保”电子电器维修服务数字化平台正式发布。

平时找维修，最怕碰到没资质、不正规的“野路子”，不仅修不好家电，还容易被漫天要价。“皖美维保”平台从源头就把好了关，对入驻的维修机构层层严格审核，只留资质齐全、口碑过硬的优质商家，首批就吸纳了海尔、长虹美菱等知名品牌的正规服务网点入驻，这意味着，消费者通过平台报修，不用再碰运气找维修，能直接享受到品牌级的规范服务，避开无资质机构的坑，修得更放心。

针对维修过程“黑箱操作”难题，平台实现全程透明可视服务。 实现一键报修，维修过程、收费标准全流程留档可查，让维修费用、服务环节一目了然，彻底打破以往维修行业的信息壁垒，真正打消消费者“怕被宰”“怕扯皮”的顾虑，带来透明化、省心化的全新维修体验。

为高效化解维修纠纷，平台开通了消保委直达投诉入口，结合大数据实时预警功能，构建起“发现—预警—处置”的闭环管理机制，一旦出现违规维修、乱收费等问题，消费者可快速投诉、高效维权，大幅降低维权成本。

在行业生态重塑方面，平台依托国家相关标准与安徽地方标准，开展维修人员技能培训，同时建立信用分级体系，引导维修行业摆脱低价竞争的恶性循环，积极拓展AI智能终端、手机3C、全屋智能等新兴业务领域，引导行业摒弃低价无序竞争，加快向高品质、高价值的良性竞争模式转型。

记者了解到，消费者在生产生活中遇到电子电器维修需求时，可直接搜索微信小程序“皖美维保”，即可提交报修服务，平台会根据消费者定位自动匹配就近的优质维修机构和技术员，流程便捷高效。

目前，该平台已完成SaaS系统开发并进入测试阶段，各项功能正在逐步优化完善。未来，“皖美维保”平台将无缝衔接“皖美焕新”等相关项目，进一步拓展服务边界，覆盖电子电器“购、送、装、收、修”全链条服务，让消费者享受到一站式便捷服务，助力电子电器行业高质量发展，让更多消费者共享品质消费成果，切实筑牢消费者权益保护防线。同时，平台将持续扩充资源、优化机制，逐步拓展服务领域，打造安徽民生服务标杆数智平台。

大皖新闻记者 吴碧琦

东方不泄

这平台好比给家电维修上了‘双保险’，首批就有海尔这些大牌网点，维修透明还能一键投诉，以后修家电不用提心吊胆了

吸血了

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